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Yuli Tatiana Muñoz Daza

Auxiliar Centro Contacto
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    12%
  • Lectura
    12%
  • Escritura
    12%
Perfil profesional

Tecnóloga en Gestión Administrativa y Financiera con experiencia en apoyo administrativo , elaboración de informes , manejo de bases de datos , control documental y atención al cliente . Experta en registro de información , seguimiento de cartera y cumplimiento de indicadores

Experiencia laboral

Auxiliar Centro Contacto
coop medica del valle coomeva | Febrero 2022 - Noviembre 2025 (3 años 9 meses)
Habilidades utilizadas

Cobranza telefónica, retención y ofrecimiento de alternativas, negociación, registro y control de información en sistemas internos, cumplimiento de indicadores diarios y mensuales.

Logro principal

Cobranza telefónica, retención de asociados, negociación de acuerdos de pago y cumplimiento de indicadores en call center.

Asesora De Cartera Cobranza Call Center
afiansadora nacional | Octubre 2021 - Enero 2022 (3 meses)
Habilidades utilizadas

Gestión de cartera jurídica, negociación, investigación de clientes, envío de correos personalizados, manejo de aplicativos y cumplimiento de metas.

Logro principal

Gestión y recuperación de cartera en etapa jurídica, negociación, investigación de clientes y cumplimiento de metas en call center.

Coordinadora Y Asesora De Cobranza Call Center
contacto gestion y soluciones | Abril 2016 - Julio 2020 (4 años 3 meses)
Habilidades utilizadas

Liderar equipo, informes de recaudo, gestión de cartera pre jurídica, restructuración de créditos, atención de llamadas, manejo de caja menor y archivo.

Logro principal

Liderazgo de equipo, gestión de cartera pre jurídica, atención de llamadas inbound y cumplimiento de metas en call center.

Formación académica
Curso de Técnicas en Ventas
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