Lideré reuniones mensuales de seguimiento, negocié mejoras de producto, elaboré informes de ventas y validé productos, precios y coberturas en plataforma.

Gestión de 15 cuentas clave B2B del vertical travel, incorporación de 6 compañías nuevas al portafolio, negociación comercial y contractual, coordinación con TI, CX y Finanzas.

Validé facturación, transferencias, tarifas negociadas y realicé auditoría mensual de productos, tarifas y coberturas.

Conciliación mensual de operación de 10 compañías aliadas, auditoría de productos en plataforma, soporte en mantenimiento de pólizas.

Gestioné reclamaciones de autos y asistencia en viajes, coordiné con aseguradoras y manejé siniestros con escalamiento legal.

Cumplimiento de SLA superior al 95%, gestión de reclamaciones, emisión y modificación de pólizas, operación en HubSpot y Zendesk.