Jorge Hernan Aguirre Gonzalez
Asesor De Soporte/Monitor De Calidad
Perfil profesional
Tecnólogo en telecomunicaciones con amplia experiencia supervisando y coordinando la gestión de Call Center , habilidades en comunicación , liderazgo y manejo de herramientas ofimáticas
Experiencia laboral
Creador De Experiencias Senior
emtelco | Mayo 2019 - Actualmente (7 años 6 meses)
Habilidades utilizadas
Colaboración en la gestión de información sobre créditos y subsidios familiares, además de afiliación y pago de aportes.
Logro principalBrindar colaboración a los usuarios de COMFAMA en información de créditos y subsidios.
Monitor De Calidad
emtelco | Noviembre 2015 - Abril 2017 (1 año 5 meses)
Habilidades utilizadas
Auditorías y controles para mejorar tiempos de respuesta y calidad de la información.
Logro principalRealizar auditorías y controles a los asesores para mejorar los indicadores de servicio.
Asesor De Soporte Técnico Y Servicio Al Cliente Edatel
emtelco | Octubre 2014 - Noviembre 2015 (1 año 1 mes)
Habilidades utilizadas
Soporte técnico y atención al cliente para servicios de Edatel.
Logro principalBrindar información oportuna sobre servicios de telefonía, televisión e Internet.
Formación académica
Ingenieria de Telecomunicaciones
Instituto tecnologico metropolitano | Profesional
Instituto tecnologico metropolitano | Profesional
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