Catalina Henriquez Vega (chettzy)

Directora De Cuentas

Perfil profesional

Profesional en Comunicación Social Organizacional y Artes Audiovisuales , especialista en gestión de proyectos , con experiencia en soporte al cliente , operaciones y marketing . Foco en comunicación , solución de problemas y mejora continua

Experiencia laboral

Recruitment Executive, Talent Acquisition

[24]7.ai colombia | Febrero 2024 - Actualmente (2 años 9 meses)

Habilidades utilizadas

Gestión integral del reclutamiento, comunicación clara y humana, identificación de oportunidades de mejora y alineación con necesidades del negocio.

Logro principal

Coordinación de procesos de reclutamiento, comunicación efectiva con stakeholders y candidatos, mejora de procesos y experiencia personalizada.

Customer Service Voice Agent, Bilingual

intouchcx | Octubre 2023 - Diciembre 2023 (2 meses)

Habilidades utilizadas

Resolución de problemas de clientes, soporte y seguimiento, mejora de satisfacción y comunicación empática.

Logro principal

Solución de consultas y quejas, comunicación efectiva, seguimiento proactivo y colaboración con equipos internos.

Community Manager

comite intergremial de santander | Agosto 2023 - Noviembre 2023 (3 meses)

Habilidades utilizadas

Coordinación de comunicaciones y contenido en redes sociales, apoyo a la misión organizacional mediante estrategias de comunicación.

Logro principal

Gestión de contenido, comunicación clara y estratégica, redacción de comunicados y engagement con stakeholders.

Formación académica

Diploma in Leadership and Productivity
Politecnico de colombia | Especialización

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