Gestión de campañas, producción de piezas gráficas y audiovisuales, administración de CRM, elaboración de reportes de gestión, redacción de comunicados e informes, y relacionamiento con stakeholders territoriales.

Lideré equipo de comunicaciones, diseñé e implementé estrategias internas y externas, ejecuté campañas en Meta Ads y Google Ads, produje contenidos digitales, administré canales en Meta Business Suite y analicé métricas con Google Analytics y SEO.

Análisis de métricas, documentación de procesos, coordinación de comunicación interna y mejora de tiempos de resolución y coherencia del mensaje.

Analicé indicadores de satisfacción (NPS), diseñé procesos de comunicación interna y coordiné flujos de información para mejorar la experiencia y reputación de marca.

Análisis de feedback, documentación de hallazgos, elaboración de reportes y optimización de procesos de atención.

Analicé interacciones de usuarios, generé insights para mejorar experiencia y aseguré comunicaciones alineadas con estándares de marca.