Tecnólogo en Desarrollo de Software ( en formación ) con experiencia en análisis operativo y monitoreo en entornos de Call Center . Manejo de bases de datos , Excel intermedio y desarrollo móvil con Java , Kotlin y React Native . Orientado a optimizar procesos y proponer soluciones tecnológicas
Responsable del monitoreo de asesores, análisis de indicadores como disponibilidad, adherencia y productividad en un entorno de call center.
Logro principalMonitoreo en tiempo real de más de 200 asesores en operación de call center y análisis de indicadores operativos.