Formadora comercial, dependiente del área de Proyectos de la compañía. Responsable de diseñar y estructurar el área de Formación desde cero, crear cronogramas, material didáctico, KPIS del área y demás. Estructuración de proyectos dentro de la compañía para mejoramiento continuo, diseño de plantillas de monitoreo de calidad de procesos, apoyo en intervenciones a otras áreas.

Diseñar el área desde cero, crear los protocolos de formación, KPIS, y entregar personal altamente capacitado para sus cargos.

Coordinadora de telemercadeo y servicio al cliente, manejo de 14 personas, Gestión de PQRS, realización de informes de gestión de cumplimiento en ventas, tiempos y status de PQRS, encuestas de satisfacción mediante call backs, planes de acción. Premiada 2 veces como Coordinadora Integral entre más de 10 coordinadores comerciales. Apoyo en la estructuración de procesos de la compañía, KPIS y demás.

Estructuración de KPIS; reconocimiento a la mejor gestión de liderazgo comercial dos veces consecutivas.

Supervisora de operaciones de venta de tarjeta de credito, gestión de televendedores, planes de acción, presentación y sustentación de resultados e indicadores de gestión ante el cliente TUYA SA. Apoyo en procesos de reclutamiento del personal, formación y coaching por calidad, ajuste y cumplimiento con los protocolos de la organizacion, manejo de campañas de outbound, administración de marcadores automáticos, analisis y depuración de BBDD.

Crecimiento acelerado de la operación, gracias al alto cumplimiento de ventas y correcta administración del talento humano