Yang Steven Valbuena Ceballos
Ingeniero Lider De Soporte
Perfil profesional
Ingeniero de soporte tecnico apasionado y dinamico con mas de 2 anos de experiencia brindando asistencia en entornos de alta demanda . Mi alta entusiasmo por resolver problemas y encontrar soluciones creativas a desafios tecnicos complejos me define . Destaco por mi organizacion , habilidades de comunicacion y un enfoque centrado en el cliente . Siempre en busca de aprendizaje continuo , me esfuerzo por superar obstaculos y alcanzar los objetivos
Experiencia laboral
Lidere al equipo de tecnicos de mesa de servicio, logrando una reduccion del 40% en las incidencias comparado con periodos anteriores. Proporcione soporte tecnico integral para servidores locales y en la nube, gestionando la incorporacion de usuarios al dominio en ambos entornos. Realice analisis de datos para optimizar el soporte tecnico, incrementando la satisfaccion de los usuarios internos. Realice la segmentacion, gestion y configuracion de redes de internet, ademas de brindar soporte tecnico especializado. Implemente un programa integral de mantenimiento preventivo y correctivo que redujo el tiempo de inactividad de los equipos de computo no planificado en un 20% y disminuyo los costos de mantenimiento en un 10%.
Logro principalReduccion del 40% en incidencias. Gestion de servidores locales y en la nube. Analisis de datos para optimizar soporte tecnico.
Brinde soporte tecnico a clientes y empleados en un entorno de alta demanda, asegurando soluciones rapidas y efectivas. Transforme datos en estrategias accionables para mejorar la calidad y eficiencia del soporte, desarrollando informes detallados. Asisti a clientes en la instalacion y configuracion de hardware y software, garantizando una integracion fluida y eficiente de sus sistemas. Implemente politicas de seguridad para proteger la integridad y seguridad de la red. Brinde asistencia remota a empleados, tanto en sitio como externos, asegurando soporte tecnico eficaz y oportuno.
Logro principalSoluciones rapidas y efectivas. Transformacion de datos en estrategias accionables. Asistencia remota a empleados.
Realice mantenimiento preventivo y correctivo en redes electricas, UPS y tableros de control, garantizando la operatividad continua y segura de los sistemas electricos. Brinde soporte tecnico a equipos de computacion, sensores y otros dispositivos electronicos, asegurando su optimo funcionamiento. Desarrolle disenos electricos precisos y detallados en AutoCAD, cumpliendo con los estandares y regulaciones.
Logro principalMantenimiento preventivo y correctivo en redes electricas. Soporte a equipos de computacion. Desarrollo de disenos electricos en AutoCAD.
Formación académica
Institucion universitaria eam | Carrera tecnológica
