Asesora comercial y de servicio al cliente con más de 4 años de experiencia en ventas , gestión de caja , inventarios y atención al público . Experta en resolución de PQR , soporte técnico y fidelización de usuarios
Gestión de PQR y soporte técnico integral sobre servicios móviles y hogar. Resolución eficiente de dudas mediante el manejo de más de 20 aplicativos internos. Ejecución de venta cruzada logrando el cumplimiento de metas mensuales. Análisis y explicación de facturación para asegurar la satisfacción del cliente.
Logro principalGestión de PQR, soporte técnico, resolución eficiente de dudas, manejo de más de 20 aplicativos internos, venta cruzada y análisis de facturación.
Liderazgo en procesos de apertura, cierre de caja y manejo de efectivo. Gestión de inventarios y organización de mercancía según rotación estacional. Desarrollo e implementación de estrategias de ventas y atracción de público. Coordinación de horarios y delegación de funciones al personal a cargo.
Logro principalLiderazgo en caja, manejo de efectivo, gestión de inventarios, estrategias de ventas y coordinación de personal.
Atención directa al cliente y asesoría personalizada sobre productos. Control de inventarios y despacho de mercancía al por mayor y detal. Capacitación de personal nuevo en protocolos de atención y ventas. Mantenimiento de estándares de limpieza y organización del punto de venta.
Logro principalAtención personalizada, control de inventarios, capacitación de personal y mantenimiento de estándares.