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Deicy Yorlady Cuero Angulo

Asesora De Atención Al Cliente (Campaña Claro)
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Asesora comercial y de servicio al cliente con más de 4 años de experiencia en ventas , gestión de caja , inventarios y atención al público . Experta en resolución de PQR , soporte técnico y fidelización de usuarios

Experiencia laboral

Asesora De Atención Al Cliente (Campaña Claro)
nexa bpo | Octubre 2024 - Junio 2025 (8 meses)
Habilidades utilizadas

Gestión de PQR y soporte técnico integral sobre servicios móviles y hogar. Resolución eficiente de dudas mediante el manejo de más de 20 aplicativos internos. Ejecución de venta cruzada logrando el cumplimiento de metas mensuales. Análisis y explicación de facturación para asegurar la satisfacción del cliente.

Logro principal

Gestión de PQR, soporte técnico, resolución eficiente de dudas, manejo de más de 20 aplicativos internos, venta cruzada y análisis de facturación.

Asesora Comercial
variedades mariluz | Diciembre 2020 - Abril 2024 (3 años 4 meses)
Habilidades utilizadas

Liderazgo en procesos de apertura, cierre de caja y manejo de efectivo. Gestión de inventarios y organización de mercancía según rotación estacional. Desarrollo e implementación de estrategias de ventas y atracción de público. Coordinación de horarios y delegación de funciones al personal a cargo.

Logro principal

Liderazgo en caja, manejo de efectivo, gestión de inventarios, estrategias de ventas y coordinación de personal.

Asesora Comercial
productos naturales pro-salud | Marzo 2019 - Junio 2020 (1 año 3 meses)
Habilidades utilizadas

Atención directa al cliente y asesoría personalizada sobre productos. Control de inventarios y despacho de mercancía al por mayor y detal. Capacitación de personal nuevo en protocolos de atención y ventas. Mantenimiento de estándares de limpieza y organización del punto de venta.

Logro principal

Atención personalizada, control de inventarios, capacitación de personal y mantenimiento de estándares.

Formación académica
Técnico en Venta de Productos y Servicios
Sena | Técnico/Tecnólogo
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