Experiencia en diferentes áreas de tecnología como agente de soporte tecnológico a usuarios , brindando soluciones a diferentes requerimientos por medio de diversas herramientas Software ERP/CRM . Gestión de incidencias de forma oportuna y precisa , seguimiento a los clientes para determinar áreas de mejora . Me considero una persona responsable , creativa , con iniciativa , puntual , con adecuadas relaciones interpersonales , facilidad para el t
Project Manager encargado del análisis de requerimientos, documentación de proyectos y entrega. Gestión de los proyectos, creación y seguimiento a entregables por proyecto a solicitud del cliente, aplicación de Metodología Scrum, seguimiento y control de proyectos por medio de herramientas como Jira y Notion, trabajo en equipo gestionando los requerimientos a solicitud, solución de problemas y dinamismo, seguimiento a los compromisos y actividades pendientes por parte del equipo.
Logro principalGestión de proyectos, aplicación de Metodología Scrum, seguimiento y control de proyectos.
Soporte técnico nivel 2, administración de software ERP/CRM en plataformas de clientes, administración de proyectos de tecnología en los clientes, acompañamiento virtual a clientes en las diferentes áreas TI, soporte en plataformas web, sistemas VPS y bases de datos SQL y MySQL, apoyo en el sistema de gestión en clientes de la organización e implementación de software requerido.
Logro principalAdministración de software ERP/CRM, soporte en plataformas web y bases de datos SQL y MySQL.
Soporte tecnológico de forma remota y presencial en hardware y software, apoyo en la gestión y administración de bases de datos, manejo de encuestas y presentación de informes para el área de tecnología sobre labores realizadas.
Logro principalSoporte técnico remoto y presencial, administración de bases de datos, manejo de encuestas y presentación de informes.