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Lina Maria Martinez Florez

Jefe De Operaciones Call Center
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Especialista en Gerencia de Mercadeo y Comunicación Social con más de 10 años liderando equipos comerciales y de servicio BPO , turismo y educación . Experta en estrategias comerciales B2B y B2C , negociación , cierre de acuerdos , indicadores clave y mejora de procesos

Experiencia laboral

Jefe De Operaciones Call Center
teleperformance | Agosto 2024 - Abril 2025 (8 meses)
Habilidades utilizadas

Lideré la operación garantizando KPIs, implementé tácticas de mejora, coordiné recursos humanos y tecnológicos, aseguré altos estándares de servicio y fortalecí relaciones con clientes corporativos.

Logro principal

Dirección estratégica, gestión de KPIs, liderazgo de equipos, implementación de mejoras, adaptación al cambio, comunicación asertiva, trabajo en equipo.

Corporate Account Executive
atrapalo | Enero 2024 - Julio 2024 (6 meses)
Habilidades utilizadas

Fortalecí portafolio de clientes B2B, negocié y cerré acuerdos estratégicos, diseñé estrategias de marketing, capacite clientes y superé KPIs comerciales.

Logro principal

Prospección de clientes, cierre de negocios, negociación, estrategias B2B y B2C, cumplimiento de metas comerciales.

Sales Leader
universidad europea | Abril 2023 - Diciembre 2023 (8 meses)
Habilidades utilizadas

Lideré equipo comercial LATAM, gestioné talento y procesos, desarrollé estrategias de posicionamiento y negocié convenios corporativos.

Logro principal

Liderazgo de equipos, cumplimiento de KPIs, desarrollo de estrategias comerciales, negociación B2B.

Formación académica
Especialización en Gerencia de Mercadeo
Politécnico gran colombiano | Especialización
Generado por

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