Gestión de peticiones, quejas y reclamos de usuarios y entes de control. Identificación de tendencias en PQR y generación de oportunidades de mejora.

Gestión integral de PQR, análisis y clasificación de solicitudes, generación de informes y actualización de procedimientos. Seguimiento a indicadores y apoyo en planes de mejora.

Gestión de PQR, atención al usuario, afiliación e inclusión de beneficiarios, coordinación de servicios terapéuticos.

Gestión de PQR en CRM y plataformas regulatorias, atención presencial y telefónica, afiliación de usuarios, coordinación de citas médicas.

Supervisión de equipos, análisis y gestión de PQR, coordinación de agendas médicas, articulación con áreas internas y externas.

Liderazgo de equipos, seguimiento a indicadores, generación de informes, implementación de protocolos de atención.