Administración del contact center centralizando las diferentes áreas de la compañía, supervisando y coordinando las actividades diarias del equipo de agentes.

Incremento de ventas vehículos canal digital del 3% al 8% sobre los leads recibidos.

Supervisar que se cumpla con la gestión de manera correcta y realizar gestión comercial para el mantenimiento de los clientes actuales.

Garantizar el cumplimiento de las políticas establecidas por la compañía mediante la gestión de las áreas.

Coordinar brigadas y jornadas adicionales de trabajo para generar mayor efectividad en la gestión.

Generar estrategias de recuperación de las diferentes entidades asignadas buscando mejorar los indicadores de gestión.