Mejoró la gestión de incidencias y cumplimiento de SLA, automatizó procesos comerciales, realizó análisis predictivo, lideró negociaciones y seguimiento de facturación.

Implementación de prácticas ITSM, uso de IA para análisis de oportunidades y segmentación de clientes, optimización de procesos comerciales, negociación con empresas Telco y energía, liderazgo en conciliación y facturación.

Desarrolló estrategias de ventas B2B, gestionó campañas y postventa para clientes de Telcos y energía solar.

Cumplimiento de objetivos de ventas, campañas promocionales con aumento del 25% en ventas, gestión postventa y fidelización de clientes.

Brindó soporte técnico y postventa, gestionó incidentes y resolvió problemas técnicos para clientes.

Gestión de incidentes bajo ITSM, diagnóstico técnico, atención al cliente y soporte especializado.