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Leidy Camacho

Technician Support Level 1
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Perfil profesional

Estudiante de Ingeniería en Telecomunicaciones con experiencia en soporte técnico , gestión de contratos y proveedores . Certificaciones en Microsoft Azure AI Fundamentals , EF SET y Docker . Aptitudes en English Support , Internet de las cosas ( IoT ) y más

Experiencia laboral

Level 1 Support Technician
pg technology solutions | Noviembre 2023 - Actualmente (3 años)
Habilidades utilizadas

Helpdesk remoto en inglés para cliente final ubicado en Estados Unidos con soporte en servicios de Microsoft incluidos: Active Directory, Admin Center, Exchange, Sharepoint, Outlook, Teams y configuración de MFA, además se realiza soporte a nivel de hardware bajo los casos que reporte el cliente que en su mayoría son de conexión de periféricos o procesos de cambio de computadores.

Logro principal

Helpdesk remoto en inglés para cliente final ubicado en Estados Unidos con soporte en servicios de Microsoft.

Preventa Back Office
gtd colombia | Mayo 2022 - Noviembre 2023 (1 año 6 meses)
Habilidades utilizadas

Dimensionamiento y diseño del alcance técnico para la generación de ofertas comerciales de servicios de conectividad como canales de internet, MPLS, zonas WiFi y en infraestructura para servicios de collocation en datacenter.

Logro principal

Dimensionamiento y diseño del alcance técnico para la generación de ofertas comerciales de servicios de conectividad.

Analista Terceros
gtd colombia | Julio 2020 - Mayo 2022 (1 año 10 meses)
Habilidades utilizadas

Manejo y relacionamiento comercial con proveedores de servicios de conectividad, collocation, infraestructura y software con el fin de contar con todos los recursos necesarios para entregar soluciones completas al cliente final.

Logro principal

Manejo y relacionamiento comercial con proveedores de servicios de conectividad, collocation e infraestructura.

Formación académica
Tecnología en Telecomunicaciones
Instituto tecnológico metropolitano itm | Técnico/Tecnólogo
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