Maria Garzon
Analista De Experiencia Al Cliente
Perfil profesional
Administradora de Empresas con amplia experiencia en gestión de Servicio al Cliente en sectores financiero , seguros y servicios . Enfocada en mejora de procesos , gestión de PQRS y cumplimiento de ANS
Experiencia laboral
Gestionar PQR en primer contacto e interactuar con las áreas para dar solución de mayor complejidad. Identificar oportunidades de mejora.
Logro principalGestión de PQR en primer contacto, interacción con áreas para soluciones complejas, identificación de oportunidades de mejora.
Gestión y tratamiento de incidencias y atención de PQR. Asesoramiento especializado y acompañamiento al cliente.
Logro principalGestión y tratamiento de incidencias, atención de PQR, asesoramiento especializado y acompañamiento al cliente.
Gestión de contacto directo con clientes para la concertación de citas. Elaboración de cotizaciones y seguimiento estratégico a clientes y proveedores.
Logro principalGestión de contacto directo con clientes, concertación de citas, elaboración de cotizaciones y seguimiento estratégico.
Formación académica
Sena | Técnico/Tecnólogo
