Funciones: ingresar, tramitar y hacer seguimiento a las PQRSD de diferentes medios, servicio al cliente presencial, virtual y telefónicamente, realización de diferentes informes, manejo de base de datos, redactar y revisar cartas formales, brindar información a funcionarios, programar y dirigir reuniones y demás funciones administrativas delegadas por el jefe inmediato.

Funciones: Digitar cesantías, pensiones voluntarias y pensiones obligatorias. Archivar todas las afiliaciones que ya fueron digitadas. Rotular los CD con un código y pasar toda la información de los CD a una base de datos. Escuchar las audiencias del juzgado las cuales se clasifican en: audiencia de trámite y juzgamiento, Ordinario laboral, audiencia de conciliación, fallo sentencia 1.ª y 2.ª instancia, estas sentencias se escuchan mediante audio y video donde cuya parte demandada es protección