Rubi Ortencia Lara Iriarte
Agente De Servicio Al Cliente / Gestión Pqrs
Perfil profesional
Tecnóloga en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información con más de 8 años de experiencia en atención y servicio al cliente , gestión de PQRS , análisis de solicitudes , manejo de información y cumplimiento de indicadores de productividad y calidad
Experiencia laboral
Gestión y análisis de PQRS, atención al usuario, seguimiento de solicitudes, actualización de información en sistemas y cumplimiento de indicadores de productividad, calidad y adherencia.
Logro principalGestión, análisis y respuesta de PQRS, atención y orientación a usuarios, seguimiento de solicitudes, actualización de información en sistemas, cumplimiento de indicadores.
Gestión y respuesta de PQRS, seguimiento de casos, atención al usuario, registro y actualización de información en sistemas, cumplimiento de procedimientos e indicadores.
Logro principalGestión y respuesta de solicitudes y PQRS, seguimiento de casos, registro y actualización de información en sistemas, cumplimiento de procedimientos e indicadores.
Análisis y respuesta de PQRS, seguimiento de requerimientos, atención al usuario, manejo de información y elaboración de reportes en Excel, cumplimiento de indicadores.
Logro principalAnálisis y respuesta de PQRS conforme a procedimientos, seguimiento de requerimientos, manejo de información y elaboración de reportes en Excel.
Formación académica
Ied guillermo león valencia | Bachiller
