Experiencia en venta consultiva y cierre de leads calificados, enfoque en la conversión y uso de CRM para gestión de prospectos y análisis comercial. Participación activa en la mejora de estrategias comerciales (SEO - SEM). Gestión de cartera, así como en el análisis y optimización de procesos administrativos. Manejo integral de procesos de admisión y soporte, con atención al cumplimiento de protocolos. Enfoque en la atención al cliente orientada a la fidelización, retención y satisfacción.

Contribuí a mejorar estrategias comerciales y la efectividad de campañas. Optimicé la satisfacción del cliente con atención personalizada y soluciones rápidas, y reduje tiempos de incorporación agilizando el proceso de admisión.

Desarrollé estrategias de marketing digital para mejorar posicionamiento y engagement, capacitando al equipo comercial y gestionando KPIs para medir desempeño. Brindé atención al cliente online, gestioné bases de datos y coordiné eventos de activación de marca para aumentar visibilidad. Ejecuté telemercadeo, apoyé en campañas de mercadeo y publicidad, y administré puntos de venta físicos con tareas administrativas.

Implementé procesos estratégicos que sumaron al posicionamiento y aumento de ventas, capacité a personal del área comercial innovando en un seguimiento constante e identificando factores potenciales en el mercado.

Desarrollé asesoría comercial multicanal, atendiendo sectores institucional, canal moderno y tradicional, gestionando la creación de clientes, soporte técnico y capacitación comercial para optimizar adopción y rendimiento. Elaboré informes y reportes comerciales con análisis de datos que respaldaron la toma de decisiones estratégicas, además de ejecutar labores administrativas enfocadas en la mejora continua de resultados y eficiencia operativa.

Logré un aumento de entre el 20% y 30% en ventas trimestrales mediante estrategias personalizadas para cada canal (moderno, tradicional e institucional), se aumentó la cantidad de clientes a mi carrgo y ejecute planes de mejoras desde lo administrativo y de capacitación.