Adriana Maria Duarte Lopez
Coordinadora De Visas Y Sac
Perfil profesional
Ingeniera Electrónica y de Telecomunicaciones con especialización en Gerencia de Proyectos . Experiencia en gestión , implementación y seguimiento de proyectos tecnológicos y de telecomunicaciones , optimización de procesos y uso de herramientas CRM
Experiencia laboral
Gestión de múltiples casos simultáneos, seguimiento a clientes, optimización de procesos y cumplimiento de estándares de servicio.
Logro principalCoordinación y gestión de más de 50 procesos mensuales, optimización de procesos administrativos y operativos, control documental bajo estándares de calidad.
Atención de requerimientos mediante CRM, apoyo en control de desempeño, mejora de procesos de atención y operación.
Logro principalGestión de requerimientos de clientes y aliados, resolución de más de 100 solicitudes con CRM (Salesforce), seguimiento de KPIs y mejora de procesos.
Soporte técnico en proyectos, acompañamiento en ejecución y coordinación administrativa.
Logro principalApoyo en diseño de proyectos, elaboración de cotizaciones, uso de AutoCAD y coordinación de actividades técnicas y administrativas.
Formación académica
Universidad cooperativa de colombia | Profesional
