Gestión de dudas, requerimientos y reclamos de usuarios finales. Retroalimentación al área de desarrollo para mejoras basadas en la experiencia del usuario.

Brindé soporte personalizado, identifiqué necesidades y ofrecí soluciones empáticas y eficaces en tiempo real.

Soporte técnico a clientes con incidencias en software POS, documentación de casos frecuentes, soporte remoto vía GLPI.

Atención telefónica y virtual, resolución de problemas en primera línea, altos niveles de satisfacción.

Soporte a clientes empresariales, fomento de la comunicación empática para la fidelización.

Resolución de tickets y soporte de segundo nivel, comunicación clara y empática.