Supervisión de entregas internacionales, gestión de pedidos y resolución de incidencias logísticas. Comunicación directa con proveedores (mayormente en Asia) y seguimiento al cumplimiento de tiempos de envío.

Coordinación integral de operaciones en tiendas online bajo el modelo de dropshipping.

Monitoreo de indicadores clave como tiempos en llamada, nivel de servicio, tasa de conversión, entregas y satisfacción del cliente. Coordinación de campañas promocionales y control de calidad del producto.

Supervisión diaria de equipos de agentes en ventas y servicio al cliente.

Cumplimiento de metas individuales de ventas y seguimiento de oportunidades comerciales. Registro de gestiones en CRM y mantenimiento de relaciones positivas con los clientes.

Identificación de necesidades del cliente y ofrecimiento de soluciones personalizadas.