Cristian Camilo Lozano Mejia
Creador De Experiencia Master - Tigo
Perfil profesional
Estudiante de Licenciatura en Ciencias Sociales y técnico en Programación de Software . Experiencia en back office , atención de PQR , ajuste de facturas y soporte a usuarios . Manejo de CRM , Excel y liderazgo de equipos
Experiencia laboral
Asignar redes, aprovisionar equipos, seguimiento de agendas y capacitación de asesores nuevos. Trabajo en equipo y liderazgo.
Logro principalAsignación de redes HFC y GPON, aprovisionamiento de equipos, seguimiento de agendas y capacitación de asesores. Manejo de CRM (Siebel, Open, Elite).
Back office: atención de PQR, ajuste y reliquidación de facturas, retiro de servicios. Enfoque en servicio al cliente y soporte.
Logro principalAtención de PQR, ajuste de facturas y soporte a usuarios en back office para la línea Hogar. Uso de CRM y manejo de incidencias operativas.
Formación académica
Universidad autónoma latinoamericana | Profesional
