Responsable de investigar y evaluar tecnologias y herramientas de software acordes a los requerimientos y tendencias actuales en orden de disenar soluciones que permitan generar fidelizacion de clientes y relaciones a largo plazo. Diseno e implementacion de los estandares de excelencia en ventas comerciales y servicio personalizado 2.0 en postventa, para todos los Customer Relationship Management de los concesionarios de la red General Motor (Chevrolet) en Colombia, Ecuador, Peru y Panama.

Direccion y liderazgo tecnico de la mesa de ayuda, proporcionando soluciones a problemas tecnicos complejos e implementando estrategias de optimizacion en el servicio.