Garantizar niveles de servicio mediante KPI personalizados, generando los estándares necesarios para establecer el correcto funcionamiento de los negocios internos, esto con base a los aplicativos e inventarios manejados por el área los cuales son planta telefónica Avaya, centro de gestión de equipos Endpoint Central, distribución de licencias Office 365 y de adobe creative cloud, manejo de proveedores tecnológicos

Velar por el correcto funcionamiento de la Mesa Ofimática, garantizando los niveles de servicio.

Soporte al procesamiento de datos del cliente hacia la DIAN mediante herramientas como SQL Server y Python.

Realizar análisis y soporte al proceso de documentos electrónicos DIAN.

Apoyo en la normalización de portafolios a nivel técnico en diferentes herramientas.

Verificación de información de clientes naturales y jurídicos.