Optimizó procesos mediante inteligencia artificial, apoyó gestión de proyectos académicos y operativos, administró productos técnicos y realizó análisis de datos con dashboards en Power BI.

Optimización de procesos con IA, análisis de datos en Power BI, gestión de proyectos y transformación digital.

Gestionó atención al cliente por diferentes canales, usó CRM para seguimiento de casos, monitoreó métricas de atención y resolvió requerimientos y quejas.

Gestión de atención al cliente multicanal, manejo de CRM, resolución de requerimientos y análisis de KPIs.

Analizó e interpretó datos para toma de decisiones, identificó fricciones en la experiencia del usuario y optimizó procesos con enfoque en usabilidad digital.

Análisis e interpretación de datos, optimización de procesos y soporte técnico.