Coordinación con técnicos de campo. Documentación de configuraciones, diagramas de red y procedimientos técnicos. Soporte a usuarios internos y clientes en conectividad, rendimiento y acceso a servicios.

Diagnóstico de fallas en routers, switches, radios y APs (Cisco, Fortinet, MikroTik, Cambium, Siklu). Monitoreo y administración de redes con Zabbix. Configuración y soporte de VLANs, direccionamiento IP, enrutamiento.

Diagnóstico de fallas, restauración de sistemas, reemplazo de componentes dañados. Instalación y soporte básico de redes. Soporte a usuarios finales.

Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos Windows y software corporativo. Soporte presencial y remoto, gestión de cuentas y accesos.

Administración de servidor de impresión. Atención y gestión de incidentes relacionados con impresoras de red.

Soporte técnico de primer nivel remoto a usuarios corporativos para soluciones de impresión y servicios tecnológicos. Gestión de incidentes en equipos multifuncionales y software asociado.