Juan Parra Acosta CV

Juan Parra Acosta

Analista De Sistemas

Perfil profesional

Ingeniero de sistemas y tecnólogo en informática , certificado en ITIL V4 . Experiencia en soporte , gestión de incidentes , monitoreo , SQL , C++ , Java , PHP , HTML y manejo de equipos bajo presión . Responsable , creativo y orientado a resultados

Experiencia laboral

Gestor De Incidentes

banco popular / stefanini colombia | Mayo 2024 - Actualmente (2 años 6 meses)

Habilidades utilizadas

Validación y escalamiento de incidentes altos y críticos, mesas de trabajo para resolución, informes semanales y mensuales sobre métricas de incidentes.

Logro principal

Gestión y escalamiento de incidentes críticos usando ITIL V4, generación de informes de métricas, trabajo en equipo bajo presión.

Practicante Universitario

valores plasticar sas / carvajal

Habilidades utilizadas

Soporte de redes, mantenimiento, desarrollo .NET, manejo de bases de datos.

Logro principal

Soporte a redes, mantenimiento de computadores, desarrollo en .NET, bases de datos.

Gestor De Incidentes

banco popular / asic americas | Octubre 2023 - Abril 2024 (6 meses)

Habilidades utilizadas

Validación y escalamiento de incidentes, informes sobre métricas, resolución en conjunto con áreas resolutoras.

Logro principal

Gestión de incidentes críticos con ITIL V4, generación de informes, resolución de incidentes en mesas de trabajo.

Formación académica

Arquitectura de Computadores Curso Virtual
Sena | Bootcamp

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