Daniel Montoya
Agente De Atención Al Usuario
Perfil profesional
Tecnólogo en gestión de negocios con experiencia en comercio exterior y logística . Destacan habilidades en comunicación , trabajo en equipo , proactividad , adaptabilidad y responsabilidad . Excelente servicio al cliente
Experiencia laboral
Atendí inquietudes de usuarios, brindando contexto y garantizando satisfacción durante las llamadas.
Logro principalAtención empática y contextualización de acciones durante la llamada. Garantía de satisfacción del usuario.
Atendí llamadas, brindé información y soluciones a clientes de SURA, asegurando satisfacción y comunicación clara.
Logro principalAtención de llamadas, asesoría y soluciones a clientes de seguros. Comunicación efectiva y empatía.
Resolví inquietudes de clientes por correo, gestioné devoluciones y escalé solicitudes internas para soluciones efectivas.
Logro principalGestión de solicitudes y devoluciones vía correo electrónico. Resolución de inquietudes y escalamiento de casos.
Formación académica
Sena | Carrera tecnológica
