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Manuel Alejandro Roldan Garcia

Estudiante de ciencias administrativas
Habilidades
(Autoevaluación)
Flexibilidad / adaptabilidad 100%
Habilidades comunicativas 100%
Creatividad 100%
Relaciones interpersonales 100%
Trabajo en equipo 100%
Actitud positiva 100%
Dedicacion 100%
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    70%
  • Lectura
    70%
  • Escritura
    70%
Perfil profesional

Estudiante en ciencias administrativas con experiencia laboral en el área de servicio al cliente realizando funciones como; semillero de formación, asesor call center y chat, administración, manejo de caja y medios de pago, manejo de paquete office, soporte técnico en servicios de telecomunicaciones, facturación, venta y ofrecimiento de productos, , con habilidades de mejoramiento continuo, organización, orientación al cliente y compromiso.

Experiencia laboral

Rac Telefonónico Y Chat
atento colombia | Julio 2023 - Actualmente (3 años 4 meses)
Habilidades utilizadas

Funciones como agente call center con la campaña Liberty, recibiendo solicitudes de los clientes con respecto a servicios contratados de telecomunicaciones.

Logro principal

Logros: Conocimiento de nuevas culturas, nuevas raíces. Conocimiento en una nueva área en la cual nunca había trabajado.

Rac Telefónico
atento colombia | Noviembre 2021 - Febrero 2023 (1 año 3 meses)
Habilidades utilizadas

Rac telefónico, agente call center y como semillero de Formación. Tareas por realizar: Entrenamiento a nuevo personal de ingreso, capacitación continua con los asesores, remociones y retroalimentaciones, actualización de información dada por el cliente. Tenía funciones como agente call center con la campaña Falabella.com, recibiendo solicitudes de los clientes con respecto a las compras y devoluciones de dinero generadas en la página de Falabella.com

Logro principal

Logros: Conocimientos adquiridos en una nueva etapa de mi vida con respecto al manejo de personas a cargo, instruyéndolos y formándolos con los conocimientos adquiridos. Experiencia en el sector de call center, atención de llamadas.

Auxiliar Operativo
grupo exito | Octubre 2019 - Marzo 2021 (1 año 5 meses)
Habilidades utilizadas

Cajero principal del almacén, venta de tarjetas de crédito TUYA, ofrecimiento de seguros contra accidentes, planes exequiales de núcleo familiar y de mascotas, atención en llamadas a servicio al cliente, surtido de mercancía, verificación y rotación de fechas de vencimiento, organización de mercancía en bodega, aseo general en almacén, bodega, baños, cafetería y oficinas.

Logro principal

Logros: Gran conocimiento en manejo de mercancía a grandes volúmenes, mejor manejo de flujo de caja, mayor experiencia en atención y servicio al cliente, mayor conocimiento en la rotación y verificación de fechas de vencimiento de los productos.

Formación académica
Comunicación Estratégica
Sena servicio nacional de aprendizaje | Especialización
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