Carlos Andres Acevedo Callejas

Tecnologo De Soporte Pl

Perfil profesional

Estudiante de Tecnología en Desarrollo de Software con más de dos años de experiencia en soporte técnico , brindando asistencia remota y presencial en entornos Windows y Mac . Experto en diagnóstico y resolución eficiente de problemas técnicos

Experiencia laboral

Tecnólogo De Soporte Pl

algar ti | Enero 2024 - Actualmente (2 años 10 meses)

Habilidades utilizadas

Soporte técnico presencial y remoto, mantenimiento de hardware y software, configuración de redes y dispositivos, atención a usuarios.

Logro principal

Soporte técnico especializado, mantenimiento lógico y físico de equipos, configuración de routers y switches.

Asesor De Soporte N2

emtelco | Febrero 2022 - Septiembre 2023 (1 año 7 meses)

Habilidades utilizadas

Soporte de segundo nivel, administración de usuarios en Directorio Activo, solución de problemas complejos y gestión de tickets en ServiceNow.

Logro principal

Resolución avanzada de problemas técnicos, administración de Directorio Activo y manejo de ServiceNow.

Creador De Experiencia Soporte N1

emtelco | Noviembre 2020 - Enero 2022 (1 año 2 meses)

Habilidades utilizadas

Soporte técnico de primer nivel, atención a usuarios, diagnóstico y reparación de hardware y software, configuración de redes y plataformas de tickets.

Logro principal

Brindé soporte técnico remoto y presencial, configurando impresoras, redes y equipos, y resolviendo incidencias en Windows y Mac.

Formación académica

Tecnología en Desarrollo de Software Cursando
Instituto tecnológico metropolitano | Carrera tecnológica

Generado por