Ricardo Mantilla

Asesor Comercial-Servicio Al Cliente

Perfil profesional

Tecnólogo en gestión de mercados con experiencia en procesos comerciales , asesoría de productos , servicio al cliente , capacitación comercial y desarrollo de estrategias de venta . Habilidades en compromiso , adaptabilidad , análisis y orientación a resultados

Experiencia laboral

Consultor Integral De Servicio Al Cliente

claro colombia | Noviembre 2025 - Mayo 2026 (6 meses)

Habilidades utilizadas

Brindé atención personalizada, gestioné seguimiento postventa, resolví inquietudes y fortalecí relaciones comerciales a largo plazo.

Logro principal

Incrementé los índices de fidelización y satisfacción de clientes en un 85% mediante estrategias de atención personalizada.

Asesor De Servicio Al Cliente Comercial

acciones y valores s.a (western union) | Diciembre 2022 - Octubre 2025 (2 años 10 meses)

Habilidades utilizadas

Orienté clientes en transacciones financieras, tramité PQR, ejecuté abonos y verificación de información, manejé compra y venta de divisas.

Logro principal

Capacité e induje mejorando protocolos y conocimientos de Sarlaft y servicio al cliente comercial.

Asesor Comercial

macro seguros ltda. | Marzo 2018 - Abril 2022 (4 años 1 mes)

Habilidades utilizadas

Asesoré clientes en selección de pólizas, gestioné documentación, brindé atención personalizada y realicé seguimiento posventa.

Logro principal

Cumplimiento sostenido superior al 98% en metas de ventas y renovación de pólizas vehiculares.

Formación académica

Bachillerato Académico
Colegio liceo atenas | Bachiller

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