Shirley Moya

Asistente Comercial

Perfil profesional

Licenciada en Administración de Negocios Globales con más de 4 años de experiencia en gestión comercial y cuentas B2B . Experta en relaciones con clientes , análisis de datos , manejo de Excel , Power BI y ERP . Orientada a resultados. Me caracterizo por anticiparme a los riesgos y analizar a detalle las necesidades del negocio para generar soluciones basadas en datos

Experiencia laboral

Auxiliar Comercial

fitesa peru sac | Mayo 2022 - Actualmente (4 años 6 meses)

Habilidades utilizadas

Punto de contacto principal con clientes B2B, seguimiento a cuentas, análisis de indicadores comerciales, generación de dashboards, soporte en onboarding, gestión de reclamos, elaboración de reportes, manejo de pipeline de ventas.

Logro principal

Gestión de cuentas B2B, relaciones de confianza, análisis de KPIs, manejo de Excel, Power BI, ERP, SAP, soporte postventa, coordinación interáreas, aprendizaje continuo.

Practicante Profesional De Customer Service

fitesa peru sac | Octubre 2021 - Abril 2022 (6 meses)

Habilidades utilizadas

Coordinación de pedidos nacionales y de exportación, seguimiento de despachos, elaboración de proformas, facturas y reportes, soporte a clientes.

Logro principal

Coordinación de entregas, soporte comercial, elaboración de proformas y reportes, refuerzo de relaciones comerciales.

Practicante Comercial

isam seguridad electronica | Enero 2021 - Junio 2021 (5 meses)

Habilidades utilizadas

Información y soporte a clientes vía redes sociales, coordinación con técnicos, seguimiento a la experiencia del cliente, elaboración de reportes de ventas.

Logro principal

Gestión de relaciones con clientes, manejo de redes sociales, coordinación de servicios, aprendizaje continuo en plataformas digitales.

Formación académica

Curso de Indicadores de Gestión Comercial
Pacifico business school | Especialización

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