)Analista de planeación y control de la producción. Generar seguimiento a las métricas necesarias para la gestión de la operaciones por medio de diferentes tipo informes entregados al cliente interno y a los clientes externos. Generación de informes para el seguimiento de los indicadores. Manejo de grandes bases de datos por medio de CRM y plataformas de marcación, creación de estrategias de ventas

Fortalecer y automatizacion de procesos

Creación y actualización de informes de seguimiento y administración eficiente de las operaciones, facturación y automatización de procesos. Creación de informes de seguimiento de indicadores de Agentes, hasta 600 agentes. Herramienta telefónica Avaya y Genesys.