Dayana Arias
Asesora De Servicio Al Cliente
Perfil profesional
Asistente Administrativa y Asesora de Servicio al Cliente con experiencia en atención al usuario y apoyo administrativo . Destaco por excelente servicio , organización , manejo de altos volúmenes de trabajo y conocimientos en Office y CRM
Experiencia laboral
Atención a requerimientos y PQRS de clientes a través de correo electrónico y plataforma de tickets, buscando solución en el primer contacto.
Logro principalBrindé atención a requerimientos y PQRS de clientes vía correo y plataforma de tickets, priorizando comunicación asertiva, servicio, manejo de CRM y Office.
Atención a clientes por teléfono, WhatsApp y correo, gestión de solicitudes, solución en primer contacto y backoffice de novedades.
Logro principalGestión de solicitudes y solución en primer contacto por canales telefónicos, WhatsApp y correo. Backoffice de novedades, comunicación efectiva y manejo de CRM.
Contacto a clientes para información de productos, gestión de cartera y generación de compromisos de pago.
Logro principalContacto con clientes, gestión de cartera, negociación y cumplimiento de metas, manejo de Office y comunicación.
Formación académica
Inandina | Bachiller
