Brinda soporte omnicanal, administra tickets y flujos de casos, maneja reclamos y escalaciones, documenta procesos y prioriza colas para cumplir con SLAs y expectativas del cliente.

Gestión omnicanal (chat, teléfono, email), manejo de tickets WEX, documentación precisa, cumplimiento de SLA y coordinación de casos complejos.

Soporte a conductores, resolución de incidentes, aplicación de protocolos de documentación y escalación, monitoreo de entregas, colaboración con equipos internos.

Soporte operativo en tiempo real, resolución de incidentes de entrega, documentación y coordinación para mantener la continuidad del servicio.

Soporte técnico para servicios de internet satelital, guía a clientes en resolución de problemas, documentación precisa, manejo de casos desde contacto inicial hasta cierre.

Soporte técnico bilingüe, diagnóstico sistemático, comunicación empática, documentación detallada y cumplimiento de estándares de calidad.