Monica Lopez
Analista Soporte Tic
Perfil profesional
Tecnóloga en Sistemas con más de 12 años de experiencia en soporte técnico corporativo , infraestructura tecnológica , Active Directory , Microsoft 365 , redes , servidores y gestión de activos TI . Especialista en atención a usuarios , resolución de incidentes y continuidad operativa
Experiencia laboral
Soporte técnico nivel 1 y 2. Atención y solución de incidentes de hardware y software. Administración de usuarios y permisos. Soporte Microsoft 365. Configuración de equipos, impresoras y periféricos. Gestión y seguimiento de tickets.
Logro principalSoporte técnico N1 y N2, administración de usuarios, soporte Microsoft 365, gestión y seguimiento de tickets.
Soporte técnico presencial y remoto. Instalación y configuración de equipos de cómputo. Mantenimiento preventivo y correctivo. Gestión de inventario tecnológico. Configuración de redes y conectividad. Soporte a aplicaciones institucionales y Microsoft 365.
Logro principalSoporte técnico presencial y remoto, mantenimiento preventivo y correctivo, gestión de inventario tecnológico.
Soporte técnico nivel 1 y 2. Administración de inventario TI. Instalación y configuración de hardware y software. Gestión de usuarios y permisos. Mantenimiento preventivo y correctivo. Monitoreo y optimización de sistemas.
Logro principalSoporte técnico N1 y N2, administración de inventario TI, instalación y configuración de hardware y software.
Formación académica
Politécnico arzobispo salazar y herrera | Técnico/Tecnólogo
