Soy líder de equipo. Gestiono solicitudes y acompaño a mis agentes en sus procesos de servicio al cliente. Manejo en promedio un equipo de 10-15 personas, está cantidad puede verse aumentada según el requerimiento del cliente. Mi misión es mantener a mi equipo unido y motivado para así alcanzar las metas individuales y grupales, pare este propósito he sido entrenada a lo largo de los años y puedo decir que es mi vocación.

Servicio al cliente, IT y facturación a clientes en Estados Unidos para una compañía de telecomunicaciones, me encargaba de realizar soporte técnico a distancia y todo lo relacionado con facturación electrónica así como reclamos, quejas, solicitudes y ventas ocasionales de equipos celulares o de tecnología del hogar