Apoyo operativo en la prestación del servicio en los puntos de atención presencial de la SHD, con ocasión a la entrada en producción de la solución SAP, el cambio de modelo en la gestión del ICA y la virtualización de tramites

Asignación, modificación y cancelación de citas médicas brindando información de los diferentes dispensarios, mediante el programa que define estos procesos, información básica de servicios y solicitudes a los diferentes dispensarios y dependencias de las fuerzas militares, incluidos la fuerza aérea y la armada.

Asistencia operativa y técnica de las solicitudes, quejas y reclamos de la plataforma de Amazon en el mercado de España, orientación y atención mediante los canales de chat, e-mail y phone, adicional a ello gestión de devoluciones y reembolsos, verificar solicitudes de pedidos, modificación y actualización de información personal y/o confidencial, transferencia a dependencias, seguimientos personalizaos al cliente.