Jofree Enrique Villa Ramos
Asesor De Servicio Al Cliente Y Ventas
Perfil profesional
Técnico en venta de productos en línea con formación en gestión de canales digitales , servicio al cliente y estrategias de comercialización digital . Experiencia en call center , resolución de quejas y ventas consultivas
Experiencia laboral
Asesor de servicio al cliente y comercial en call center de telecomunicaciones. Resolución de quejas, manejo de objeciones y cierre de ventas. Cumplimiento de indicadores de calidad y desempeño comercial.
Logro principalResolución de quejas y PQRS en primer contacto, evitando llamadas repetidas y asegurando experiencia positiva. Habilidades en escucha activa, manejo de clientes difíciles, comunicación clara, ventas consultivas y retención.
Asesor de servicio al cliente en sector financiero. Resolución de quejas, ventas financieras, cumplimiento de indicadores y resultados destacados.
Logro principalAtención de productos bancarios en call center voz y chat, resolución de quejas en primer contacto, ventas financieras y cumplimiento de indicadores.
Formación académica
| Técnico/Tecnólogo
