Proporcioné soporte técnico integral y capacitación a usuarios del LMS-SENA, asegurando la eficiencia del sistema. Coordiné la resolución de incidencias, generé informes periódicos y facilité la comunicación entre usuarios y desarrollo.

Liderazgo en soporte técnico, capacitación de usuarios, gestión de incidencias y requerimientos en LMS-SENA, generación de informes y análisis de KPIs, facilitación de transferencia de conocimiento.

Coordiné la gestión de incidentes y requerimientos en LMS Territorium, asegurando cumplimiento de ANS y mejora continua. Generé informes, propuse métricas y apoyé la gestión de proyectos con metodologías ágiles.

Coordinación de mesa de servicios, seguimiento de ANS, generación de informes de gestión, diseño de métricas, mejora de procesos y apoyo a la gerente de proyecto.

Diseñé, programé y probé recursos educativos digitales, asegurando su integración en el LMS institucional. Participé en la actualización y transferencia de programas de formación virtual.

Desarrollo y pruebas de recursos didácticos multimediales, integración de pedagogía y tecnología, soporte a LMS institucional.