En promedio, contestar 40 llamadas entrantes de usuarios durante un turno de manera amigable y cortes. -Proporcionar a los usuarios la información requerida e indicar procesos. -Realizar llamadas salientes a los usuarios para informar sobre el estado del trámite. -Escalar llamadas de usuarios a mi supervisor, si es necesario. -seguir el guion conversacional proporcionado por COMWARE y tener manejo de llamada.