Lina.mtg-15@hotmail.com
Líder De Operación De Soluciones Tecnológicas
Perfil profesional
Especialista en coordinar equipos multidisciplinarios , asegurar la continuidad del negocio y garantizar el cumplimiento de acuerdos de niveles de servicio , con experiencia en administración y monitoreo de infraestructura crítica
Experiencia laboral
Supervisión proactiva, vigilancia continua de infraestructura, análisis de incidentes, optimización de flujos de trabajo, revisión y aprobación de cambios, implementación de herramientas de monitoreo.
Logro principalSupervisión proactiva, vigilancia continua de infraestructura tecnológica, análisis de incidentes, optimización de procesos y herramientas de monitoreo.
Recepcionar solicitudes e incidentes, documentar en sistema de tickets, atención de solicitudes nivel 2, mantener informados a usuarios, derivar problemas complejos a especialistas.
Logro principalRecepción y gestión de solicitudes e incidentes, atención de usuarios, documentación en sistema de tickets y derivación de problemas complejos.
Formación académica
Universidad católica del norte | Profesional
