Gestión de accesos y seguridad, detección y mitigación de vulnerabilidades, administración de sistemas críticos, monitoreo de servidores Linux y Windows, coordinación con proveedores y aplicación de ITIL.

Implementé soluciones y mitigación de vulnerabilidades mediante parchado de sistemas y virtualización de infraestructura, mejorando desempeño, disponibilidad e integridad de la información.

Administración y optimización de plataformas de gestión de red fija, implementación de controles de seguridad, monitoreo proactivo y soporte de primer nivel para Claro Colombia.

Optimicé ITSM Remedy BMC, creé catálogos de producto y servicio, y reduje tiempos de gestión de casos en un 40%.

Gestión de integraciones de sistemas de información, soporte de primer nivel, análisis de métricas, automatización y gestión de accesos para monitoreo de red móvil de Claro Colombia.

Optimizé flujos de datos, resolví problemas de conectividad y lideré automatizaciones y alertas proactivas.