Dana Giraldo
Ejecutiva De Relacionamiento
Perfil profesional
Ejecutiva organizada y proactiva con experiencia en gestión administrativa y atención a usuarios , destacada en comunicación , trabajo en equipo y orientación a resultados en el sector salud y telecomunicaciones
Experiencia laboral
Gestión integral de clientes premium, atención personalizada, cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio, fidelización y retención de clientes B2B, acompañamiento estratégico y optimización de procesos.
Logro principalAscenso de asesor de call center a Analista Backoffice 360 por alto desempeño y cumplimiento de objetivos.
Supervisión de activaciones de servicios, gestión de incidencias, aseguramiento de calidad de la información, soporte administrativo y optimización de procesos operativos.
Logro principalGestión eficiente de procesos administrativos y operativos en sector telecomunicaciones.
Formación académica
Fundetec | Técnico/Tecnólogo
