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Gloribeth Balceiro

Analista Funcional Junior – Proyecto Implementación Sap S4/Hana Cloud
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    50%
  • Lectura
    55%
  • Escritura
    50%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Ingeniera Industrial con experiencia en atención al cliente y procesos administrativos . Manejo de CRM , gestión de requerimientos y solución de casos en entornos multicanal . Habilidades en comunicación , organización y gestión de información

Experiencia laboral

Analista Funcional Junior – Proyecto Implementación Sap S4/Hana Cloud
todomar s.a.s | Noviembre 2025 - Actualmente (1 año)
Habilidades utilizadas

Gestión y organización de información operativa en sistema ERP. Apoyo en seguimiento de procesos y validación de información con usuarios. Documentación de procesos y soporte en actividades administrativas del proyecto.

Logro principal

Gestión y organización de información operativa en ERP, apoyo en seguimiento de procesos, documentación y soporte administrativo.

Asistente Administrativa De Fábrica
todomar s.a.s | Noviembre 2024 - Noviembre 2025 (1 año)
Habilidades utilizadas

Gestión y control de información administrativa y operativa del área de producción. Coordinación de pagos a contratistas y registro de novedades de personal. Apoyo en la gestión de solicitudes internas y seguimiento de actividades.

Logro principal

Gestión y control de información administrativa y operativa, coordinación de pagos y registro de novedades de personal.

Ejecutiva De Atención Y Seguimiento De Clientes Y Socios De Negocio
xtendo group | Marzo 2022 - Enero 2025 (2 años 10 meses)
Habilidades utilizadas

Gestión integral de solicitudes y PQRS de clientes y socios de negocio, mediante herramientas CRM. Atención multicanal (chat, llamadas y correo), garantizando respuestas oportunas. Resolución de requerimientos y acompañamiento a clientes y socios.

Logro principal

Gestión integral de solicitudes y PQRS mediante CRM, atención multicanal, liderazgo temporal de equipo.

Formación académica
Técnico Profesional en Operación de Procesos Petroquímicos
Universidad de cartagena | Técnico/Tecnólogo
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