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Kimberly Johana Lopez Fraile

Operador BO SAC
Habilidades
(Autoevaluación)
Serv. al cliente 100%
Manejo de dinero 100%
Ventas 100%
Trabajo en equip 100%
Resolutiva 100%
Agile methodologies 95%
Trabajar bajo presion. 95%
Capacidad de analisis 95%
Officce package 95%
Innovacion 95%
Idiomas
Español:
  • Escritura
    70%
  • Lectura
    70%
  • Habla
    70%
Perfil profesional

Asistente administrativa organizada y competente, con más de 7 años de experiencia en oficina, en cargos como archivista, secretariado y atención al cliente. Con gran capacidad para trabajar en entornos con ritmos de trabajo bajo presión.

Experiencia laboral

Operador Back Officce
intelcia colombia sa | Diciembre 2021 - Marzo 2022 (3 meses)
Habilidades utilizadas

Realización de revisiones de documentos, el manejo de los diferentes programas para la digitalización de los mismos a las plataformas requeridas, manejo de diferentes bases de datos de control para llevar la contabilidad de la producción diaria.

Logro principal

Excelente manejo y logro de metas diarias

Rac Telefónico- Contención Claro
atento colombia sas | Junio 2021 - Septiembre 2021 (3 meses)
Habilidades utilizadas

Retención de los clientes que solicitan la cancelación de los servicios adquiridos tanto m´´oviles como hogar, llevar las bases de datos de los clientes a los que se debe hacer seguimiento de los agendamientos, agendamiento de visitas técnicas, cambio upgrade y downgrade de los planes móviles

Logro principal

Gran retención y fidelización de clientes, upgrades de planes, facilidad de palabra para los clientes, capacidad de venta

Agente De Call Center Sac
hlb soluciones sas | Agosto 2019 - Marzo 2020 (7 meses)
Habilidades utilizadas

Atención de llamada telefónicas, proporcionando un excelente servicio al cliente, agendamiento de citas para la realización de nuevos proyectos estructurales de construcción, llevando las bases de datos de los clientes, así mismo generando resolución de los problemas de los clientes que solicitan garantias.

Logro principal

Gran captación de contratos, servicio al cliente, manejo de Office y redacción de documentos y cotizaciones

Formación académica
Otro no Especificado
Centro juvenil religiosas adoratrices | Técnico/Tecnólogo
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