Ana Lucia Ferrer Sáenz
Asesor
Perfil profesional
Capacidad de preparar , ejecutar y controlar la gestión comercial a partir de la segmentación , diseño y desarrollo de soluciones basadas en la información del mercado que solidifica los procesos de creación de valor para los clientes
Experiencia laboral
Atención a PQRS y soporte técnico en fallas del servicio. Normalización de boletas vencidas con mora alta para la continuidad del servicio telefónico.
Logro principalGestionar dudas e inquietudes de los clientes acerca del servicio.
Conciliación de pagos de cartera vencidas. Desarrollar estrategias idóneas para la normalización de los créditos otorgados por los clientes del banco.
Logro principalGestión de cartera administrativa de los clientes.
Establecer una conexión directa con cada uno de los clientes para cambiar su opinión negativa hacia los productos del banco.
Logro principalAtención de los diferentes tipos de clientes.
Formación académica
Sena | Bootcamp
