Rogger Kenneth Garcia Santos

Analista Mesa De Ayuda

Perfil profesional

Tecnólogo en Producción Multimedia con experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel , gestión de incidencias , diagnóstico y resolución de fallas en hardware y software , y capacitación a usuarios en entornos corporativos

Experiencia laboral

Analista Mesa De Ayuda

bdo colombia | Marzo 2025 - Septiembre 2026 (1 año 6 meses)

Habilidades utilizadas

Asistencia en mesa de ayuda, resolución de incidentes, configuración de impresoras y periféricos, gestión y seguimiento de tickets, soporte de redes y conectividad.

Logro principal

Resolución de tickets, renovación de equipos, configuración de dispositivos, soporte de redes, atención y orientación al usuario.

Analista Mesa De Ayuda N2

controles empresariales | Octubre 2022 - Septiembre 2024 (1 año 11 meses)

Habilidades utilizadas

Asistencia en mesa de ayuda al personal, solución de problemas de software y hardware, reparación de hardware, solución de problemas de red y conectividad, manejo de contingencias.

Logro principal

Soporte técnico N2, solución de problemas de red, hardware y software, manejo de contingencias, configuración e instalación de dispositivos, atención a usuarios.

Auxiliar De Tecnología

cooperativa minuto de dios | Diciembre 2020 - Mayo 2022 (1 año 5 meses)

Habilidades utilizadas

Mantenimiento de infraestructura digital, evaluación de amenazas, renovación de licencias, solución de problemas de software y hardware.

Logro principal

Mantenimiento de infraestructura informática, evaluación de amenazas, renovación de licencias, solución de problemas de hardware y software.

Formación académica

Curso Intensivo Presencial de Inglés a1 c1 Nivel Actual b2
Academia de idiomas smart | Bootcamp

Generado por