Soy un profesional con más de 9 años de experiencia en soporte técnico , servicios en la nube y telecomunicaciones , destacando en la infraestructura tecnológica
Gestioné múltiples proyectos de TI, asegurando la entrega puntual y dentro del presupuesto.
Logro principalAumenté la eficiencia de los procesos de TI en un 40% mediante la optimización de recursos.
Mantuve y optimicé herramientas de monitoreo, asegurando un tiempo de respuesta de incidentes del 99%. Utilicé metodologías ágiles (SCRUM).
Logro principalImplementé y administré plataformas de monitoreo, mejorando la visibilidad y la gestión de incidentes.
Resolví incidentes de nivel 3, mejorando los tiempos de resolución y la satisfacción del cliente.
Logro principalAdministré servidores Windows y Linux, asegurando la disponibilidad y el rendimiento óptimo de las aplicaciones.